Annuleren, retourneren of ruilen - gegarandeerd tevreden!
U kunt uw bestelling (of een deel daarvan) annuleren door een e-mail te zenden aan info@floortrading.eu. Hieraan zijn geen kosten verbonden zo lang we uw bestelling nog niet hebben verzonden. Als de bestelling inmiddels is verzonden, gelden de regels voor het retourneren.
U kunt uw bestelling binnen 10 dagen na ontvangst aan ons retourneren of ruilen. Er worden u dan alleen de verzendkosten in rekening gebracht zoals op uw orderbevestiging stonden vermeld, en eventuele kwantumkortingen kunnen worden aangepast. Retourneren dient gefrankeerd te geschieden. Zodra de goederen in goede orde en originele staat zijn terugontvangen wordt de betaling aan uw gerestitueerd op de wijze zoals u ook betaald heeft (per bank of iDeal), of we verzenden het artikel waarvoor u wilt ruilen. Uitzonderingen gelden voor speciale bestellingen, deze kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
Voordat u gaat terugsturen MOET u een retournummer bij ons aanvragen. Dit is een formaliteit, maar daarmee kunnen we rekening met uw wensen houden en eventuele andere artikelen (bij ruilen) voor u reserveren.
Het retouradres is:
Floor Trading Co B.V.
Postbus 222
3990 GA Houten
The Netherlands
Floor Trading Co B.V.
Postbus 222
3990 GA Houten
The Netherlands
Voegt u s.v.p. een kopie van uw factuur of bevestigingsemail bij.